Termos e Condições — 380win

Para os fins dos presentes Termos e Condições, as seguintes definições se aplicam:

• "Plataforma" ou "380win": refere-se ao website acessível pelo domínio 380win.cam, incluindo todos os seus subdomínios, serviços, aplicações e conteúdos disponibilizados pela Operadora.
• "Usuário": toda pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, residente no Brasil, que se cadastre e utilize os serviços da Plataforma.
• "Conta": o perfil individual e intransferível criado pelo Usuário no momento do cadastro, por meio do qual acessa os serviços da Plataforma.
• "Saldo Real": os valores depositados pelo Usuário, disponíveis para apostas e saque conforme as regras aplicáveis.
• "Saldo Bônus": os valores concedidos pela Operadora a título de promoção, sujeitos a requisitos de rollover antes de serem sacados.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de se tornar elegível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela Operadora para confirmar a identidade do Usuário antes de determinadas operações.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil, utilizado como principal método de depósito e saque na Plataforma.

Qualquer referência ao gênero masculino nestes Termos inclui o feminino e o neutro, salvo quando o contexto exigir interpretação diversa. As referências ao singular incluem o plural e vice-versa.

Para se cadastrar na Plataforma 380win, o Usuário deve, cumulativamente:

1. Ser pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, com plena capacidade civil;
2. Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regular perante a Receita Federal;
3. Não estar cadastrado em outro perfil ativo na Plataforma — é permitida apenas uma conta por CPF, endereço de e-mail, endereço residencial, dispositivo e/ou IP;
4. Não ter sido previamente suspenso ou banido da Plataforma por violação destes Termos;
5. Não estar incluído em listas de autoexclusão nacionais ou internacionais de jogadores problemáticos;
6. Fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas no formulário de cadastro.

O Usuário é exclusivamente responsável pela veracidade das informações prestadas no cadastro. O fornecimento de dados falsos ou fraudulentos configura violação grave destes Termos e sujeita o Usuário ao cancelamento imediato da conta, retenção de saldos e responsabilização civil e penal na forma da lei.

Cada Usuário pode manter somente uma conta ativa. A criação de múltiplas contas por um mesmo indivíduo ("multicontas") é expressamente proibida e resultará no bloqueio de todas as contas envolvidas, independentemente dos saldos existentes.

A Operadora adota procedimentos de verificação de identidade ("KYC — Know Your Customer") em conformidade com as melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

O Usuário poderá ser solicitado a apresentar, a qualquer momento, os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte), em versão colorida, legível e dentro do prazo de validade;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias, com endereço coincidente ao cadastrado na Plataforma;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado (extrato bancário, print do aplicativo do banco digital, etc.);
• Selfie segurando o documento de identidade, quando requerida pela equipe de verificação;
• Declaração de origem dos fundos, nos casos previstos na política interna de compliance.

A verificação KYC é obrigatória antes do processamento do primeiro saque e em situações que envolvam movimentações financeiras de valor relevante. Saques não serão processados para contas não verificadas. O prazo para análise dos documentos é de até 72 (setenta e duas) horas úteis após o envio completo de toda a documentação solicitada.

O Usuário que se recusar a realizar o processo KYC ou que apresentar documentação falsa, adulterada ou incompatível terá a conta imediatamente suspensa e os saldos retidos até conclusão da investigação interna.

O 380win aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos por jogadores brasileiros:

• Pix (recomendado — crédito instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana);
• Mercado Pago, PicPay e outros carteiras digitais disponíveis;
• Boleto Bancário (prazo de compensação de até 3 dias úteis);
• TED bancária (sujeita ao horário de compensação bancária);
• Principais bancos digitais: Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil.

O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais). Não há cobrança de taxas pela Operadora sobre os depósitos, porém taxas eventuais cobradas pelos prestadores de serviços de pagamento são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

Somente são aceitos depósitos realizados de contas em nome do próprio Usuário cadastrado. Depósitos realizados em nome de terceiros serão recusados e estornados, podendo a conta ser suspensa para investigação. A Operadora não se responsabiliza por atrasos ou falhas no processamento de depósitos decorrentes de problemas nos sistemas de pagamento de terceiros.

Os saques na Plataforma 380win estão sujeitos às seguintes condições e prazos:

• O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Saques são realizados exclusivamente via Pix, para a mesma conta bancária vinculada ao CPF do Usuário cadastrado;
• O prazo de processamento é de até 24 (vinte e quatro) horas após a solicitação, desde que a conta esteja verificada (KYC completo) e não existam pendências de rollover;
• Em situações de revisão de segurança, o prazo pode se estender por até 5 (cinco) dias úteis;
• Saques de valores acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais) por período de 24 horas podem estar sujeitos a verificação adicional de conformidade.

O Usuário reconhece que o saldo bônus não está disponível para saque. Apenas o saldo real acumulado após o cumprimento integral dos requisitos de rollover aplicáveis ao bônus pode ser convertido em saque. O descumprimento das condições de rollover implica o cancelamento automático do saldo bônus, sem direito a indenização.

O 380win oferece periodicamente bônus e promoções a seus usuários. A concessão de qualquer bônus está sujeita às seguintes condições gerais, sem prejuízo de condições específicas estabelecidas para cada promoção:

• Bônus de Boas-Vindas: 100% de correspondência no primeiro depósito, até o limite de R$ 2.000,00 (dois mil reais), com depósito mínimo de R$ 30,00 (trinta reais);
• Rollover: O bônus de boas-vindas está sujeito a requisito de apostas de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Validade: O bônus deve ser utilizado dentro de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de concessão, sob pena de expiração e cancelamento automático;
• Cada Usuário tem direito a um único bônus de boas-vindas durante toda a vigência de sua conta;
• Bônus não podem ser transferidos entre contas ou convertidos em dinheiro sem o cumprimento das condições de rollover;
• A Operadora reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio publicado no site;
• A participação em promoções implica a aceitação automática das condições específicas de cada oferta.

É expressamente proibida a utilização de técnicas de "bonus abuse" (abuso de bônus), incluindo mas não se limitando a: aposta em ambos os lados de um mesmo evento, utilização de múltiplas contas para acumulação de bônus, apostas em jogos excluídos das condições de rollover ou qualquer outra estratégia que a Operadora, a seu exclusivo critério, considere abusiva. A identificação de tais práticas resultará no cancelamento imediato do bônus e pode resultar no encerramento da conta.

As apostas esportivas realizadas no 380win seguem as seguintes regras gerais:

• As apostas são aceitas e confirmadas somente após o recebimento da confirmação eletrônica pela Plataforma. Apostas não confirmadas não são válidas;
• Erros óbvios de odds (erros de precificação), como odds significativamente discrepantes do mercado, podem ser canceladas pela Operadora sem aviso prévio;
• Em caso de abandono, cancelamento ou adiamento de evento por mais de 12 (doze) horas, as apostas pré-jogo serão reembolsadas (void), exceto quando as regras específicas do mercado determinarem de forma diversa;
• Apostas ao vivo (in-play) são aceitas sujeitas às condições de disponibilidade do evento. A Operadora pode suspender ou cancelar mercados ao vivo a qualquer momento em caso de falha técnica ou irregularidade detectada;
• Resultados oficiais publicados pelas entidades esportivas competentes (CBF, CONMEBOL, UEFA, FIFA, etc.) são utilizados para liquidação das apostas;
• Em caso de dúvida sobre o resultado de um evento, a decisão final cabe exclusivamente à Operadora, baseada em fontes oficiais verificáveis.

O 380win oferece cobertura de apostas para os principais campeonatos acompanhados pelo torcedor brasileiro: Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, campeonatos estaduais (Paulistão, Carioca, Mineiro, Gaúcho), Premier League, La Liga, UEFA Champions League, além de NFL, NBA, UFC e esports (CBLOL).

Os jogos de cassino disponíveis na Plataforma 380win, incluindo slots, roleta, blackjack, bacará, crash games e cassino ao vivo, seguem as seguintes regras gerais:

• Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes, garantindo imparcialidade e aleatoriedade dos resultados;
• As porcentagens de RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo estão disponíveis nas informações individuais de cada título e podem variar conforme o provedor;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada (desconexão, erro de sistema, etc.), a aposta pode ser cancelada e o valor devolvido ao saldo do Usuário, a critério da Operadora e conforme o log do servidor;
• Resultados exibidos após uma falha técnica confirmada não são válidos para fins de pagamento de prêmios;
• Cada jogo possui limites mínimos e máximos de aposta, visíveis na tela do jogo antes de cada rodada;
• É proibido o uso de qualquer software externo, bot, script automatizado ou ferramenta de terceiros para influenciar os resultados dos jogos ou otimizar apostas de forma automatizada.

O 380win está comprometido com a promoção do jogo responsável. As seguintes ferramentas estão disponíveis para todos os usuários:

• Limite de Depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito, acessando as configurações da conta;
• Pausa de Conta (Time-Out): o Usuário pode solicitar uma pausa temporária de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou período personalizado;
• Autoexclusão: o Usuário pode solicitar a autoexclusão permanente ou por prazo determinado (mínimo de 6 meses), entrando em contato com o suporte;
• Limites de Perda: é possível definir um valor máximo de perdas aceitável por período;
• Histórico de Apostas: o Usuário tem acesso completo ao histórico de apostas e movimentações financeiras.

Caso você acredite que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, emocional ou familiar, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia para ajudá-lo a configurar as ferramentas de autocontrole adequadas.

Para maiores informações sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada: Jogo Responsável.

É expressamente proibido ao Usuário, no uso da Plataforma 380win:

1. Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas em qualquer etapa do cadastro ou verificação;
2. Criar ou utilizar mais de uma conta na Plataforma ("multicontas");
3. Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
4. Tentar manipular o sistema de apostas, incluindo a exploração de erros de odds, falhas técnicas ou vulnerabilidades da Plataforma;
5. Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento normal da Plataforma;
6. Compartilhar credenciais de acesso (login e senha) com terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
7. Realizar apostas em nome de terceiros ou utilizar fundos de terceiros para jogar na Plataforma;
8. Coordenar apostas com outros usuários para manipular resultados ou explorar promoções de forma indevida;
9. Usar a Plataforma a partir de jurisdições onde o jogo online é expressamente proibido por lei.

A violação de qualquer das proibições listadas acima pode resultar, a critério exclusivo da Operadora, em: suspensão temporária ou permanente da conta; cancelamento de saldos bônus; retenção de saldos para investigação; e comunicação às autoridades competentes nos casos de suspeita de prática de crimes.

O tratamento de dados pessoais pelo 380win é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). O Usuário, ao se cadastrar na Plataforma, consente expressamente com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades previstas em nossa Política de Privacidade.

As principais finalidades de tratamento de dados incluem: verificação de identidade (KYC), processamento de pagamentos, prevenção à fraude e lavagem de dinheiro, comunicação de serviços e promoções (com possibilidade de opt-out), e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

O Usuário titular dos dados possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso aos dados pessoais tratados pela Operadora;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected], identificando-se com nome completo e CPF cadastrado.

A Operadora não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo Usuário, independentemente do resultado;
• Interrupções temporárias do serviço por motivos técnicos, manutenção programada ou eventos de força maior;
• Atrasos em transações financeiras decorrentes de falhas nos sistemas de terceiros (bancos, processadores de pagamento, etc.);
• Acessos não autorizados à conta do Usuário resultantes de negligência do próprio Usuário (como compartilhamento de senha, uso em dispositivos públicos, etc.);
• Perdas indiretas, consequenciais, punitivas ou exemplares de qualquer natureza.

A responsabilidade total da Operadora perante o Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou o pedido de indenização.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. O saldo real disponível na conta (excluído o saldo bônus) será processado para saque via Pix no prazo de até 10 (dez) dias úteis, após verificação de identidade e cumprimento dos requisitos de rollover eventualmente pendentes.

A Operadora pode suspender ou encerrar a conta do Usuário nos seguintes casos:

• Verificação de que o Usuário forneceu informações falsas no cadastro ou na verificação KYC;
• Identificação de multicontas ou de uso da conta por terceiros;
• Suspeita ou confirmação de atividades fraudulentas, manipulação de resultados ou lavagem de dinheiro;
• Abuso de promoções ou violação das políticas de bônus;
• Solicitação do próprio Usuário (autoexclusão);
• Determinação judicial ou ordem de autoridade competente;
• Inatividade da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos.

Em caso de encerramento por violação destes Termos, o saldo bônus é cancelado automaticamente. O saldo real pode ser retido durante o período de investigação e devolvido ao Usuário caso não seja identificada irregularidade que justifique sua retenção definitiva.

A Operadora reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer tempo, mediante publicação da versão atualizada no site com indicação da data de última revisão. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação, salvo quando a legislação brasileira exigir prazo diferente.

A continuidade do uso da Plataforma após a publicação de alterações nos Termos será considerada como aceitação tácita das novas condições. O Usuário que não concordar com as alterações deve encerrar sua conta e solicitar o saque do saldo disponível antes que as novas condições entrem em vigor.

Em caso de alterações materiais que afetem significativamente os direitos dos usuários, a Operadora procurará comunicar os usuários ativos por meio do e-mail cadastrado, com antecedência mínima razoável.

Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira vigente, incluindo, mas não se limitando ao Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e legislação específica sobre jogos e apostas aplicável no Brasil.

Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos que não puderem ser resolvidas amigavelmente entre as partes serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, com renúncia expressa de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Data de vigência: 01/01/2026  |  Última revisão: 01/01/2026  |  Versão: 3.0